Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Lioness Closing by Joan Caroline
Adresse : [Votre adresse complète]
Email : contact@lionessclosing.com
Site web : www.lionessclosingbyjoancaroline.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Adresse IP

2.2 Données de navigation

• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite
• Type de navigateur utilisé
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données transactionnelles

• Historique d'achats
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : Création et gestion de votre espace personnel
• Fourniture de nos services : Accès aux formations, webinaires, et contenus exclusifs
• Communication marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, et contenus éducatifs (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : Analyse de l'utilisation de notre site et de nos formations
• Support client : Réponse à vos questions et résolution de problèmes
• Obligations légales : Respect des obligations comptables, fiscales et légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (pour les communications marketing)
• L'exécution d'un contrat (fourniture de nos services)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
• Obligations légales (comptabilité, facturation)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Hébergement web, plateforme email (ex: Systeme.io, Mailchimp), plateforme de paiement (Stripe, PayPal)
• Partenaires techniques : Outils d'analyse (Google Analytics), CRM
• Autorités légales : Si requis par la loi

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients actifs : Durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : Maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple, vous désabonner de nos emails).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Serveurs sécurisés et hébergement conforme RGPD
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mots de passe sécurisés

10. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr